Πολιτική Απορρήτου & Ασφάλειας

Ο Όμιλος PAPAELLINAS δραστηριοποιείται στους τομείς των φαρμακευτικών προϊόντων, των καλλυντικών και των καταναλωτικών προϊόντων. Στις αλυσίδες καταστημάτων λιανικής περιλαμβάνονται τα Beauty Line, Holland & Barrett, Yves Rocher και B.Beauty Stores. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας και να διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας με ανοικτό και διαφανή τρόπο. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων που μοιράζεστε μαζί μας είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ιδιωτικότητά σας αποτελεί πρώτη προτεραιότητά μας και ότι τα δεδομένα σας είναι ασφαλή και προστατευμένα. Για τον λόγο αυτό, θέλουμε να είμαστε ξεκάθαροι ως προς τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε, ώστε να σας προσφέρουμε μια καλύτερη και πιο εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.

ΤΙ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Δεσμευόμαστε να ενεργούμε υπεύθυνα όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Για τον λόγο αυτό, έχουμε αναπτύξει την παρούσα πολιτική απορρήτου («Πολιτική»), η οποία:

• καθορίζει τα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε

• εξηγεί πώς και γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

• εξηγεί πότε και γιατί κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα εντός του Ομίλου PAPAELLINAS και σε τρίτα μέρη· και

• διευκρινίζει τα δικαιώματα και τις επιλογές που έχετε σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε εσάς εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας:

• όταν πραγματοποιείτε αγορές από εμάς τηλεφωνικά, online ή μέσω εφαρμογών για κινητές συσκευές ή όταν είστε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης myBEAUTYLINE («myBEAUTYLINE»)

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται επίσης εάν επικοινωνείτε μαζί μας ή εάν επικοινωνούμε εμείς μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα και τις Υπηρεσίες μας.

ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ;

Όταν εγγράφεστε στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης (myBEAUTYLINE), σας ζητούμε προσωπικά δεδομένα (όπως όνομα, επώνυμο, πόλη, διεύθυνση email, αριθμό κινητού τηλεφώνου και ημερομηνία γέννησης) για διαγωνισμούς, προωθητικές ενέργειες, έρευνες ή ερωτηματολόγια σχετικά με τις υπηρεσίες μας ή για εγγραφή σε newsletters. Ως εκ τούτου, συλλέγονται επίσης τα σχόλια και η συμμετοχή σας σε έρευνες και ερωτηματολόγια πελατών.

Κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με τις υπηρεσίες μας, είτε τηλεφωνικά, μέσω email ή ταχυδρομείου είτε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για τον εαυτό σας. Ορισμένες φορές ενδέχεται να συλλέγουμε στοιχεία σχετικά με τα emails και άλλες ψηφιακές επικοινωνίες που σας αποστέλλουμε και τις οποίες ανοίγετε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν συνδέσμων στους οποίους κάνετε κλικ.

Εάν εγγραφείτε στις ιστοσελίδες ή στις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, θα σας ζητήσουμε τα στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό σας, όπως το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε επιλέξει. Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και των στοιχείων επικοινωνίας σας, όπως ο αριθμός τηλεφώνου σας.

Εάν πραγματοποιήσετε παραγγελία από εμάς, θα σας ζητήσουμε επίσης διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία πληρωμής σας. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε αυτές τις πληροφορίες μέσω των ιστοσελίδων ή των εφαρμογών μας για κινητές συσκευές, μέσω κάποιου τηλεφωνικού μας εκπροσώπου ή να τις συλλέξουμε μέσω email ή άλλης επικοινωνίας μαζί σας.

Επιπλέον, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις online αγορές και τις αγορές σας στα φυσικά καταστήματα (για παράδειγμα, τι αγοράσατε, πότε και πού το αγοράσατε και με ποιον τρόπο πληρώσατε) ή ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των ιστοσελίδων ή των εφαρμογών μας για κινητές συσκευές, ώστε να μας βοηθούν να τις αναπτύσσουμε και να τις βελτιώνουμε περαιτέρω μέσω online ερευνών και άλλων αιτημάτων. Ορισμένες πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα, όπως περιγράφεται αργότερα στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μέσω Cookies.

Ενδέχεται επίσης να σας ζητήσουμε άλλες προαιρετικές πληροφορίες, όπως το είδος της συσκευής που χρησιμοποιείτε, για παράδειγμα κινητό τηλέφωνο ή tablet, πώς μάθατε για την ιστοσελίδα μας και ποια θέματα σας ενδιαφέρουν. Εάν επιλέξετε να μας παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, θα τις χρησιμοποιήσουμε για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία, εξατομικευμένη σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας. Παρόλο που δεν είναι υποχρεωτικό να μας παρέχετε κάθε πληροφορία που σας ζητούμε, όσο περισσότερες πληροφορίες παρέχετε οικειοθελώς (και όσο πιο ακριβείς είναι), τόσο καλύτερα μπορούμε να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς.

Όταν χρησιμοποιείτε την Κάρτα Επιβράβευσης myBEAUTYLINE για τις αγορές σας από εμάς, ή Gift Vouchers ή Coupons, συλλέγουμε πληροφορίες συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των αγορών σε φυσικά καταστήματα και online μέσω των οποίων κερδίζετε πόντους επιβράβευσης myBEAUTYLINE.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα από άλλες πηγές, όπως εξειδικευμένες εταιρείες που παρέχουν πληροφορίες. Τα προσωπικά αυτά δεδομένα μάς βοηθούν να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης myBEAUTYLINE (συμπεριλαμβανομένης της απόδοσης πόντων myBEAUTYLINE), να ελέγχουμε και να βελτιώνουμε την ακρίβεια των δεδομένων που διατηρούμε, καθώς και να βελτιώνουμε και να μετρούμε την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας marketing, συμπεριλαμβανομένης της online διαφήμισης.

Ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα μη προσωπικές πληροφορίες για εσάς, όπως τον τύπο του internet browser που χρησιμοποιείτε ή την ιστοσελίδα από την οποία συνδεθήκατε στις Ιστοσελίδες μας. Οι πληροφορίες αυτές δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν και χρησιμοποιούνται μόνο για να μας βοηθούν να παρέχουμε αποτελεσματική υπηρεσία στις Ιστοσελίδες μας.

ΠΩΣ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να διαθέτουμε σε εσάς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Με αυτόν τον τρόπο, διαχειριζόμαστε τους λογαριασμούς που διατηρείτε μαζί μας, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού σας στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης myBEAUTYLINE.

Τα προσωπικά δεδομένα μάς βοηθούν στην επεξεργασία των παραγγελιών σας. Χρειάζεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να μπορούμε να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό πελάτη σας, να σας παρέχουμε τα αγαθά και τις υπηρεσίες που επιθυμείτε να αγοράσετε και να σας βοηθούμε με ερωτήσεις που αφορούν την παραγγελία σας.

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να μας βοηθούν στη διαχείριση και βελτίωση της καθημερινής μας λειτουργίας. Είναι ζωτικής σημασίας για εμάς να διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά και να βελτιώνουμε τις Ιστοσελίδες και τις Εφαρμογές μας για Κινητές Συσκευές. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτόν τον τρόπο μέσω της χρήσης cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών στις Ιστοσελίδες και τις Εφαρμογές μας για Κινητές Συσκευές, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μάς βοηθά επίσης να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τη γκάμα προϊόντων, τις υπηρεσίες, τα καταστήματα, τα πληροφοριακά μας συστήματα, την τεχνογνωσία μας και τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε μαζί σας. Αυτό μας επιτρέπει να σας εξυπηρετούμε καλύτερα ως πελάτες.

Είναι σημαντικό για εμάς να παρακολουθούμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι υπηρεσίες μας, ώστε να εντοπίζουμε και να αποτρέπουμε απάτες, άλλα αδικήματα και την κατάχρηση των υπηρεσιών. Αυτό μας βοηθά να διασφαλίζουμε ότι μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας με ασφάλεια.

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να μας βοηθούν να εξατομικεύουμε την εμπειρία αγορών σας μαζί μας. Αυτό γίνεται με τη χρήση της online εμπειρίας περιήγησής σας, καθώς και των αγορών σας στα φυσικά καταστήματα και online (συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών myBEAUTYLINE γεγονός που μας βοηθά να σας κατανοούμε καλύτερα ως πελάτες και να σας παρέχουμε εξατομικευμένες προσφορές και υπηρεσίες.

Online διαφημίσεις ενδέχεται να εμφανίζονται στις ιστοσελίδες μας. Αυτό μας βοηθά να μετρούμε την αποτελεσματικότητα των επικοινωνιών marketing και να σας παρέχουμε πιο σχετικές επικοινωνίες marketing (μεταξύ άλλων μέσω email, ταχυδρομείου ή online διαφήμισης) σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Το κάνουμε αυτό επειδή θέλουμε να διασφαλίζουμε ότι σας παρέχουμε επικοινωνίες marketing, συμπεριλαμβανομένης της online διαφήμισης, που είναι σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας. Για να το επιτύχουμε, μετρούμε επίσης τις ανταποκρίσεις σας στις επικοινωνίες marketing που αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουμε, γεγονός που σημαίνει επίσης ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες σας ως πελάτες.

Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, είτε τηλεφωνικά, μέσω email ή ταχυδρομείου είτε απαντώντας σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που έχετε απευθύνει σε εμάς. Το κάνουμε αυτό επειδή θέλουμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα ως πελάτες και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να παρέχουμε διευκρινίσεις ή βοήθεια σε απάντηση των επικοινωνιών σας.

Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διαχειριστούμε προωθητικές ενέργειες και διαγωνισμούς στους οποίους συμμετέχετε ή για να σας προσκαλέσουμε να συμμετάσχετε και να διαχειριστούμε έρευνες πελατών, ερωτηματολόγια και άλλες δραστηριότητες έρευνας αγοράς που διεξάγονται από τον Όμιλο PAPAELLINAS ή από άλλους οργανισμούς για λογαριασμό μας. Το κάνουμε αυτό για να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας.

Ωστόσο, εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας για τον σκοπό αυτό, δεν είστε υποχρεωμένοι να συμμετάσχετε στις δραστηριότητες. Εάν μας ενημερώσετε ότι δεν επιθυμείτε να επικοινωνούμε μαζί σας για σκοπούς έρευνας αγοράς, θα σεβαστούμε την επιλογή σας. Αυτό δεν θα επηρεάσει τη δυνατότητά σας να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ή το myBEAUTYLINE.

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκεκριμένη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία (πέραν των λόγων που αναφέρονται ανωτέρω), οπότε η νομιμότητα της εν λόγω επεξεργασίας βασίζεται στη συγκατάθεση αυτή. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, οποιαδήποτε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πριν από τη λήψη της ανάκλησής σας δεν θα επηρεάζεται.

Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι καταχωρημένα σε εμάς είναι πάντοτε ενημερωμένα, καθώς σε ορισμένες περιπτώσεις παρωχημένα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφάλεια, την ταχύτητα ή την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε. Είναι επομένως απαραίτητο να χρησιμοποιείτε τους μηχανισμούς που σας διαθέτουμε για να ενημερώνετε τα προσωπικά σας δεδομένα το συντομότερο πρακτικά δυνατό μετά από οποιαδήποτε αλλαγή.

Ιδιαίτερα σημαντικό είναι να διασφαλίζετε ότι η διεύθυνση email σας και, αντίστοιχα, ο αριθμός κινητού τηλεφώνου σας είναι ενημερωμένα και ορθά, καθώς διαφορετικά ενδέχεται να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μαζί μας ή να υπάρχει αυξημένος κίνδυνος δόλιας πλαστοπροσωπίας ή ακατάλληλης κοινοποίησης των προσωπικών σας δεδομένων σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη (για παράδειγμα, όταν ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που έχετε καταχωρήσει σε εμάς επαναδιατεθεί από τον πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σας σε άλλο πρόσωπο, σύμφωνα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες του).

ΠΟΤΕ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ PAPAELLINAS ΚΑΙ ΣΕ ΑΛΛΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι συνεργαζόμαστε με προσεκτικά επιλεγμένους Παρόχους Υπηρεσιών, οι οποίοι εκτελούν συγκεκριμένες λειτουργίες για λογαριασμό μας. Σε αυτούς περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, εταιρείες που μας βοηθούν με υπηρεσίες τεχνολογίας, αποθήκευση και συνδυασμό δεδομένων, επεξεργασία πληρωμών και παραδόσεις παραγγελιών. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι κοινοποιούμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που επιτρέπουν στους Παρόχους Υπηρεσιών μας να παρέχουν τις υπηρεσίες τους.

Ορισμένοι από τους Παρόχους Υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε λειτουργούν online κανάλια μέσων και προβάλλουν, για λογαριασμό μας, σχετικές online διαφημίσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στα συγκεκριμένα κανάλια. Για παράδειγμα, ενδέχεται να δείτε μια διαφήμιση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας καθώς χρησιμοποιείτε συγκεκριμένες ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα σε άλλους οργανισμούς εάν ο νόμος ή κάποια δημόσια αρχή απαιτεί να τα κοινοποιήσουμε ή εάν χρειάζεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα για να θεμελιώσουμε, ασκήσουμε ή υπερασπιστούμε τα νομικά μας δικαιώματα.

Πέραν των γνωστοποιήσεων που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική, δεν θα γνωστοποιούμε προσωπικές πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν έχουμε νόμιμο δικαίωμα ή υποχρέωση να το πράξουμε (για παράδειγμα, εάν απαιτείται βάσει Δικαστικού Διατάγματος ή για σκοπούς πρόληψης απάτης ή άλλου αδικήματος).

ΠΩΣ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Στον Όμιλο PAPAELLINAS δεσμευόμαστε να σεβόμαστε, να προστατεύουμε και να διαφυλάσσουμε την ιδιωτικότητά σας και, για τον λόγο αυτό, εφαρμόζουμε πολλά σχετικά μέτρα.

Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε μέτρα ασφάλειας υπολογιστών, όπως firewalls και κρυπτογράφηση δεδομένων. Εφαρμόζουμε επίσης φυσικούς ελέγχους πρόσβασης στα κτίρια και στα αρχεία μας, ώστε να διατηρούμε τα δεδομένα αυτά ασφαλή. Εξουσιοδοτούμε πρόσβαση μόνο σε εργαζομένους που τη χρειάζονται για την εκτέλεση των επαγγελματικών τους καθηκόντων.

Όταν αγοράζετε προϊόντα μέσω των ιστοσελίδων ή των εφαρμογών μας για κινητές συσκευές, θα μεταφέρεστε αυτόματα σε ασφαλή ιστοσελίδα server που διαχειρίζεται και ελέγχει η JCC. Μπορείτε να δείτε την πολιτική ασφαλείας της εδώ. Τα καταστήματα λιανικής μας θα διαβιβάζουν πληροφορίες στην JCC μόνο μέσω ασφαλούς λογισμικού server («SSL»), ώστε οι πληροφορίες παραγγελίας να κρυπτογραφούνται και να προστατεύονται. Όλα τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε στην JCC διέπονται από την πολιτική προστασίας δεδομένων και απορρήτου της JCC.

Στο πλαίσιο των πολιτικών μας εφαρμόζουμε φυσικά, ηλεκτρονικά και διαδικαστικά μέτρα ασφαλείας σε σχέση με τη συλλογή, αποθήκευση και γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων. Ενδέχεται περιστασιακά να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας πριν κοινοποιήσουμε σε εσάς τα προσωπικά σας δεδομένα.

Εάν επιλέξετε να μας επιτρέψετε να αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας, θα το πράττουμε μέσω του JCC Token System. Εάν επιλέξετε ένα Repeat Purchase Product, τότε θα αποθηκεύουμε αυτόματα τα στοιχεία της κάρτας σας μέσω του JCC Token System. Το Token System είναι ένας ασφαλής τρόπος διατήρησης των στοιχείων μιας κάρτας χωρίς να αποθηκεύονται στην πραγματικότητα. Η JCC αποθηκεύει και μετατρέπει τις ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής ενός πελάτη σε ένα ασφαλές token ή «alias». Το token αυτό χρησιμοποιείται στη συνέχεια από τις ιστοσελίδες ή τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές για την επεξεργασία μελλοντικών συναλλαγών, όταν απαιτείται, χωρίς να σας ζητούνται κάθε φορά τα στοιχεία της κάρτας σας. Κατά την επιβεβαίωση μιας παραγγελίας, θα εμφανίζουμε μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς ενδέχεται να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»). Ενδέχεται επίσης να υποβάλλονται σε επεξεργασία από εταιρείες που δραστηριοποιούνται εκτός του ΕΟΧ και εργάζονται για εμάς ή για κάποιον από τους παρόχους υπηρεσιών μας. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα προστασίας ώστε να διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν επαρκώς προστατευμένα και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική.

Ο Όμιλος PAPAELLINAS δεσμεύεται να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών. Ως εκ τούτου, κατά καιρούς προστίθενται στις ιστοσελίδες και τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές πρόσθετες λειτουργίες, δυνατότητες, προϊόντα ή υπηρεσίες. Αυτό ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα περιοδικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και σας συνιστούμε να ανατρέχετε τακτικά στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να ελέγχετε τυχόν τροποποιήσεις.

Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας θα πρέπει να απευθύνονται στον Υπεύθυνο Πολιτικής Απορρήτου του Ομίλου PAPAELLINAS στο customerservice@beautyline.com.cy. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το διαδίκτυο αποτελεί ένα μη ασφαλές περιβάλλον. Παρόλο που λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων που μας διαβιβάζετε μέσω του διαδικτύου. Ωστόσο, θα συνεχίσουμε να επικαιροποιούμε τα μέτρα αυτά, όπως ενδείκνυται, καθώς καθίσταται διαθέσιμη νέα τεχνολογία.

COOKIES ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΠΑΡΟΜΟΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ

Το Cookie είναι ένα μικρό αρχείο δεδομένων που αποθηκεύεται από τον Web browser στον υπολογιστή σας. Χρησιμοποιούμε Cookies για να παρακολουθούμε την τρέχουσα συνεδρία αγορών σας, να σας επιτρέπουμε να προχωρείτε στο checkout οποιαδήποτε στιγμή και να εξατομικεύουμε την online εμπειρία σας.

Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα, επομένως δεν θα πρέπει να τα απενεργοποιείτε εάν θέλετε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε όλες τις λειτουργίες των Ιστοσελίδων και των Εφαρμογών μας για Κινητές Συσκευές. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε άλλα cookies, αλλά αυτό ενδέχεται να επηρεάσει την εμπειρία αγορών σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να μην αποδέχεστε Cookies, όμως ορισμένες λειτουργίες των ιστοσελίδων μας ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά ή να μη λειτουργούν καθόλου εάν ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να μην αποδέχεται cookies.

Σε ό,τι αφορά τα Cookies, έχετε πολλές επιλογές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις του browser σας για να αποδέχεστε ή να απορρίπτετε νέα Cookies και να διαγράφετε υφιστάμενα Cookies. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να σας ειδοποιεί κάθε φορά που τοποθετούνται νέα Cookies στον υπολογιστή ή σε άλλη συσκευή σας.

Τα Cookies μάς επιτρέπουν να βελτιώνουμε τον τρόπο λειτουργίας των Ιστοσελίδων και των Εφαρμογών μας για Κινητές Συσκευές, ώστε να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας και να σας επιτρέπουμε να χρησιμοποιείτε πολλές από τις χρήσιμες λειτουργίες τους.

Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε Cookies ώστε να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών σας όταν επιστρέφετε στις Ιστοσελίδες και τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές. Επίσης, τα cookies μάς βοηθούν να προβάλλουμε online διαφημίσεις που θεωρούμε ότι είναι πιο σχετικές με εσάς στις Ιστοσελίδες μας και στις ιστοσελίδες άλλων οργανισμών. Τα Cookies που χρησιμοποιούνται για τον σκοπό αυτό τοποθετούνται συχνά στις Ιστοσελίδες μας από άλλους οργανισμούς και πάντοτε με την άδειά μας.

Επιπλέον, τα Cookies μπορούν να μας βοηθήσουν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούνται οι Ιστοσελίδες και οι Εφαρμογές μας για Κινητές Συσκευές, για παράδειγμα ενημερώνοντάς μας εάν λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος κατά την περιήγηση. Τα δεδομένα που συλλέγονται από τα Cookies είναι ως επί το πλείστον συγκεντρωτικά και ανώνυμα.

Όταν επισκέπτεστε τις Ιστοσελίδες μας, τα Cookies αυτά καταγράφουν αυτόματα τη διεύθυνση IP σας (τη μοναδική διεύθυνση που αναγνωρίζει τον υπολογιστή σας στο διαδίκτυο), η οποία αναγνωρίζεται αυτόματα από τον web server μας. Χρησιμοποιούμε τις διευθύνσεις IP για να μας βοηθούν στη διαχείριση του Site και στη συλλογή γενικών δημογραφικών πληροφοριών για συγκεντρωτική χρήση. Η διεύθυνση IP σας καταγράφεται επίσης όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, ως μέτρο πρόληψης απάτης που απαιτείται από την πύλη πληρωμών.

Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να μετρούμε την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας marketing, συμπεριλαμβανομένων των online διαφημιστικών καμπανιών, για παράδειγμα γνωρίζοντας εάν έχετε ανοίξει ένα marketing email που σας έχουμε αποστείλει και πόσες φορές σας έχει εμφανιστεί μια διαφήμιση. Τα Cookies μπορούν επίσης να μας δείξουν εάν έχετε δει μια συγκεκριμένη διαφήμιση και πόσο χρονικό διάστημα έχει περάσει από τότε που την είδατε.

ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΑΙΔΙΩΝ

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να προστατεύουμε την ιδιωτικότητα των παιδιών. Ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που αφορούν παιδιά μόνο εφόσον έχουμε προηγουμένως λάβει τη συγκατάθεση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων τους ή εκτός εάν επιτρέπεται διαφορετικά από τον νόμο. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες του Προγράμματος Επιβράβευσης myBEAUTYLINE σε παιδιά, αλλά ενδέχεται να επιτρέπουμε σε παιδιά, με τη συγκατάθεση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων τους, να χρησιμοποιούν τις Ιστοσελίδες, τις Εφαρμογές μας για Κινητές Συσκευές και τις σελίδες μας στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Για τους σκοπούς της παρούσας δήλωσης απορρήτου, «παιδιά» είναι τα άτομα ηλικίας κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών.

ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα επιθυμείτε και είστε πελάτης των καταστημάτων μας. Μόλις λήξει η επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας, ενδέχεται να διατηρούμε τα δεδομένα σας για έως και δέκα (10) έτη σύμφωνα με την οδηγία της Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων (http://www.dataprotection.gov.cy).

Ενδέχεται να διατηρούμε τα δεδομένα σας για περισσότερο από 10 έτη εάν δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε για νομικούς, κανονιστικούς ή τεχνικούς λόγους.

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2018/679, ο οποίος εφαρμόζεται από τις 25 Μαΐου 2018, έχετε διάφορα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.

Αυτά είναι:

Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτό σας επιτρέπει, για παράδειγμα, να λαμβάνετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς και να ελέγχετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα. Για να λάβετε τέτοιο αντίγραφο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο customerservice@beautyline.com.cy.

Δικαίωμα διόρθωσης (ορθής καταχώρισης) των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.

Αυτό σας επιτρέπει να διορθώσετε οποιαδήποτε ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.

Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.

Αυτό σας επιτρέπει να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (γνωστό ως «δικαίωμα στη λήθη») όταν δεν υπάρχει βάσιμος λόγος για να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον και υπάρχει κάτι στη συγκεκριμένη κατάστασή σας που σας κάνει να επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για τον λόγο αυτό. Εάν υποβάλετε ένσταση, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς marketing. Εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς marketing, θα σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς αυτούς.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Αυτό σας επιτρέπει να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, δηλαδή να τα χρησιμοποιούμε μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς, εάν:

• δεν είναι ακριβή,

• έχουν χρησιμοποιηθεί παράνομα αλλά δεν επιθυμείτε να τα διαγράψουμε,

• δεν είναι πλέον σχετικά, αλλά θέλετε να τα διατηρήσουμε για χρήση σε πιθανές νομικές αξιώσεις,

• έχετε ήδη ζητήσει να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά αναμένετε να επιβεβαιώσουμε εάν έχουμε νόμιμους λόγους να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.

Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.

Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν σε δομημένη και κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή και να διαβιβάσετε τα δεδομένα αυτά σε άλλους οργανισμούς. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα να διαβιβαστούν απευθείας από εμάς σε άλλους οργανισμούς που θα μας υποδείξετε (γνωστό ως δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων).

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Σημειώστε ότι οποιαδήποτε ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν αυτή ανακληθεί ή ακυρωθεί από εσάς. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση που μας έχετε δώσει, να επιλέξετε opt-out, να διαγραφείτε ή να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας μέσω συνδέσμου στο footer όλων των μη συναλλακτικών email. Οι επιλογές αυτές παρέχονται όταν εγγράφεστε στις λίστες email μας και στα μηνύματα email που σας αποστέλλουμε.

Εάν, οποιαδήποτε στιγμή, πιστεύετε ότι έχετε λάβει μη ζητηθέν εμπορικό email από τον Όμιλο PAPAELLINAS για λογαριασμό κάποιου άλλου, μπορείτε να το αναφέρετε σε εμάς στο customerservice@beautyline.com.cy.

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να σας παρέχουμε το υψηλότερο δυνατό επίπεδο εξυπηρέτησης. Για να μας βοηθήσει αυτό, κατά καιρούς ενδέχεται να επικοινωνούμε μαζί σας χρησιμοποιώντας έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που μας έχετε παρέχει, με πληροφορίες για newsletters, έρευνες, προϊόντα και υπηρεσίες που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Εάν οποιαδήποτε στιγμή δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες, κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Unsubscribe» στο κάτω μέρος ενός email. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι ενεργοί πελάτες θα συνεχίσουν να λαμβάνουν επικοινωνίες σχετικά με παραγγελίες και λογαριασμούς από εμάς.

Στόχος μας είναι να διατηρούμε τις πληροφορίες που διαθέτουμε για εσάς όσο το δυνατόν πιο ακριβείς. Εάν επιθυμείτε να ελέγξετε ή να αλλάξετε τα στοιχεία που μας έχετε δώσει ή εάν θέλετε να αφαιρέσετε τη δημοσιευμένη Υποβολή σας από το Site, μπορείτε να το κάνετε οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τη σελίδα Contact Us στις Ιστοσελίδες όλων των αλυσίδων λιανικής.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν έχετε ασκήσει οποιοδήποτε ή όλα τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων και εξακολουθείτε να θεωρείτε ότι οι ανησυχίες σας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν αντιμετωπιστεί επαρκώς από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο επικοινωνώντας μαζί μας στο customerservice@beautyline.com.cy.

Ενδέχεται να τροποποιούμε ή να αναθεωρούμε την παρούσα δήλωση απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ενημερώνουμε κατάλληλα όταν πραγματοποιούμε αλλαγές στην παρούσα δήλωση απορρήτου και θα τροποποιούμε την ημερομηνία αναθεώρησης στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας. Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα δήλωση, ώστε να είστε πάντοτε ενημερωμένοι για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ή εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αποστέλλοντας email στο customerservice@beautyline.com.cy.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο dpo@papaellinas.com.cy.

Οι ανησυχίες σας είναι πολύ σημαντικές για εμάς και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να ανταποκρινόμαστε άμεσα σε όλα τα αιτήματά σας.

Σημείωση:

Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 εφαρμόζεται από τις 25 Μαΐου 2018. Πριν από την ημερομηνία αυτή, ίσχυαν οι περί Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Προστασία του Ατόμου) Νόμοι 2001 έως 2012.

Τελευταία ενημέρωση: 11 Φεβρουαρίου 2025